TORONTO — Face à une levée de bouclier de ses adhérents, le programme de fidélisation Air Miles a annoncé jeudi qu’il annulait la politique d’expiration de ses factors.
Ainsi, ses membres ne perdront pas leur solde accumulé depuis cinq ans ou plus le 31 décembre.
LoyaltyOne, la société qui exploite Air Miles, affirme avoir décidé de changer sa politique en raison de l’incertitude causée par les propositions de certains gouvernements provinciaux, qui envisagent d’interdire l’expiration des factors de récompenses de ce style.
En Ontario, le projet de loi privé d’un député veut rendre illégal le fait de permettre à de tels factors d’expirer simplement en raison du temps qui passe.
LoyaltyOne dit croire que l’annulation de cette politique mènera à «un échange plus constructif» entre les gouvernements et membres de l’industrie afin d’assurer la viabilité des programmes de fidélisation à travers le Canada.
«Notre engagement consiste à créer un environnement où les programmes de récompenses continuent d’offrir de la valeur aux consommateurs ainsi qu’aux entreprises qui les opèrent», a déclaré dans un communiqué son président et chef de la path, Bryan Pearson.
Le programme Air Miles a été lancé en 1992 et compte plus de 11 hundreds of thousands d’adhérents actifs.
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