Le premier ministre François Legault a précisé en conférence de presse le mardi 14 mars que le conseil d’administration de la Société de l’assurance vehicle du Québec (SAAQ), de même que son président-directeur général, Denis Marsolais, seront évalués prochainement à la suite des dysfonctionnements organisationnels constatés à la SAAQ au cours les dernières semaines.
«On ne peut pas penser qu’il n’y aura pas d’impacts sur les providers en présentiel lorsqu’on ferme les bureaux pendant trois semaines, explique le premier ministre. Il y a eu un gros problème de planification à la SAAQ dans ce file, et je veux qu’il y ait une évaluation du travail du CA et du président de la SAAQ dans les prochaines semaines parce qu’il y a eu de graves lacunes de la half de la path.»
Questionné au sujet du rôle de SAAQclic, le premier ministre rappelle que le ministère de la Cybersécurité et du Numérique, piloté par Éric Caire, agit surtout à titre de conseiller en matière de transformation numérique et d’accompagnateur à la transition et au développement de programmes au sein des différents ministères.
Les défis à courtroom terme seront d’éliminer entièrement les information d’attente. À ce chapitre, il est désormais potential de consulter l’achalandage et l’évaluation du temps d’attente dans chaque level de service de la SAAQ. Bien que l’attente soit nulle à certains endroits, plusieurs autres affichent au-delà de 40 minutes d’attente alors que certains affichent une heure d’attente.
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